سياسة الاسترداد

رضا العملاء:
رضا عملائنا مهم بالنسبة لنا. إذا واجهت مشكلة في طلبك، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من مراجعة المشكلة والعمل على حل عادل.

النباتات الحية:
النباتات الحية هي منتجات حية وقد تتعرض لتغيرات طفيفة في المظهر أثناء الشحن. تُقدَّم عمليات الاسترجاع أو الاستبدال فقط للنباتات التي تصل ميتة أو مع تلف شديد ناتج عن الشحن. يجب تقديم المطالبات خلال 48 ساعة من التسليم مع تضمين صور واضحة للنبات والتغليف وملصق الشحن. الأضرار الناتجة عن العناية غير الصحيحة، أو الظروف البيئية بعد التسليم، أو صدمة الزراعة، أو التأخر في الإبلاغ لا تكون مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال.

المنتجات المعلبة:
إذا وصل منتج معلب تالفًا أثناء الشحن، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم وتقديم صور واضحة للمنتج والتغليف وملصق الشحن. قد تكون المطالبات المؤهلة مستحقة للاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لتقدير Aggietropicals. نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، فإن المنتجات المفتوحة أو المستهلكة غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترجاع إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة.

مزارع الفطر ومستلزمات الزراعة:
يتم إنتاج المزارع السائلة والمزارع الأم والمزارع المائلة وغيرها من منتجات الزراعة تحت ظروف معملية معقمة صارمة ويتم فحصها قبل الشحن. نظرًا للطبيعة البيولوجية لهذه المنتجات، تكون جميع المبيعات نهائية بمجرد شحنها. يجب على العملاء فحص طلبهم عند الوصول والتواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم إذا وصل المنتج تالفًا أو كانت هناك مخاوف بشأن جودة المنتج، مع تقديم صور واضحة للمنتج والتغليف وملصق الشحن. تعتمد نجاح الزراعة على التخزين والتعامل الصحيحين، والتقنية المعقمة، وظروف النمو، وهي أمور خارجة عن سيطرتنا. بالنسبة للشحنات الدولية، لا يمكن لـ Aggietropicals ضمان حيوية المزارع بعد التسليم بسبب فحوصات الجمارك أو أوقات النقل أو ظروف الشحن الخارجة عن سيطرتنا. تُشحن حقن المزارع السائلة بدون إبر.

إلغاء الطلبات:
يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه. إذا كان الطلب يحتوي على منتجات تُصنع حسب الطلب، بما في ذلك المزارع السائلة أو المزارع الأم أو المزارع المائلة، فقد يبدأ التحضير بعد وقت قصير من تقديم الطلب، ولن تُلبى طلبات الإلغاء إلا إذا لم يبدأ الإنتاج بعد.

معلومات الشحن غير الصحيحة:
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة وكاملة أثناء إتمام الطلب. لا تتحمل Aggietropicals مسؤولية التأخيرات أو الشحنات المفقودة أو التكاليف الإضافية للشحن الناتجة عن معلومات شحن غير صحيحة أو غير كاملة قدمها العميل. قد تخضع الطلبات المعادة بسبب عناوين غير صحيحة، أو محاولات تسليم فاشلة، أو رفض الاستلام، لرسوم شحن إضافية قبل إعادة شحنها.